Refusionspolitik

Vi ønsker, at du er tilfreds med dine køb hos Bean Me Up. Derfor tilbyder vi en fortrydelsesret på 14 dage, regnet fra den dag du modtager dine varer. Hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du meddele os dette tydeligt på mail info@beanmeup.dk inden for fristen på 14 dage og returnere varerne i samme stand som ved modtagelsen.

  • Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop.
  • Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager dine varer.
  • Du skal selv afholde omkostningerne ved at returnere varerne, medmindre andet er aftalt.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Vær opmærksom på, at visse varer er undtaget fra vores almindelige fortrydelsesret i overensstemmelse med dansk lovgivning. Dette omfatter:

  • Fødevarer og drikkevarer: Da disse varer kan forringes eller forældes hurtigt, er de undtaget fra vores fortrydelsesret. Vi kan desværre ikke acceptere
    returnering af fødevarer og drikkevarer af hensyn til kvalitet og sikkerhed.
  • Forseglede varer: Varer, der leveres i forseglede emballager af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager og ikke længere er egnede til returnering efter brud på forseglingen, er ligeledes undtaget. Dette gælder, hvis forseglingen er brudt efter levering, da vi ikke kan garantere varernes kvalitet eller sikkerhed.
  • Hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder: Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som er blevet anmodet om udtrykkeligt på forhånd, er også undtaget fra fortrydelsesretten.

Disse undtagelser er i overensstemmelse med gældende lovgivning og er designet til at sikre, at vores kunders rettigheder og sikkerhed bliver respekteret.

Returnering

Vi ønsker, at du er tilfreds med dine køb hos Bean Me Up. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere en vare, bedes du venligst give os besked herom hurtigst muligt inden for 14 dage fra købsdagen i henhold til fortrydelsesretten. 

Vær opmærksom på følgende:

  • Kundeansvar: Du er ansvarlig for at returnere varerne til os på en forsvarlig måde og for at sikre, at de når tilbage i samme stand som ved modtagelsen. Enhver skade eller forringelse af varerne kan påvirke vores evne til at refundere dig fuldt ud.
  • Omkostninger: Du skal selv afholde omkostningerne ved returnering af varerne, medmindre andet er aftalt. Dette omfatter fragtomkostninger og eventuelle import- eller eksportafgifter, der måtte påløbe i forbindelse med returneringen.

Vi anbefaler at benytte en pålidelig forsendelsesmetode med tracking, når du returnerer varer, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer, der går tabt under transporten.

Bemærk venligst, at visse varer ikke kan returneres af hensyn til kvalitet og sikkerhed. Dette omfatter følgende:

  • Fødevarer og drikkevarer: Disse varer kan forringes eller forældes hurtigt og er derfor undtaget fra vores returpolitik.

Ved modtagelse af de returnerede varer vil vi behandle din anmodning om tilbagebetaling eller ombytning så hurtigt som muligt i overensstemmelse med vores gældende politikker og procedurer.

Reklamation og garanti

Vi stræber efter at levere produkter af høj kvalitet, men hvis du oplever problemer med en vare, du har købt hos os, er du velkommen til at kontakte os på mail info@beanmeup.dk. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med din reklamation.

Vær opmærksom på følgende:

  • Reklamationsperiode: Du har ret til at reklamere over fejl og mangler ved en vare i op til 2 år efter købet i henhold til dansk lovgivning (Købeloven). Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af forkert brug eller slitage.
  • Fødevarer og drikkevarer: I henhold til dansk lovgivning er fødevarer og drikkevarer undtaget fra reklamationsretten, medmindre de ikke lever op til de gældende krav til sikkerhed og kvalitet. Vi sikrer os altid, at vores fødevarer og drikkevarer opfylder disse krav, men hvis du oplever problemer, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil undersøge sagen nærmere.

Reklamation

Vi stræber efter at levere produkter af høj kvalitet, men hvis du oplever problemer med en vare, du har købt hos os, er du velkommen til at kontakte os på info@beanmeup.dk. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med din reklamation.

Vær opmærksom på følgende:

  • Reklamationsperiode: Du har ret til at reklamere over fejl og mangler ved en vare i op til 2 år efter købet i henhold til dansk lovgivning (Købeloven). Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af forkert brug eller slitage.
  • Fødevarer og drikkevarer: I henhold til dansk lovgivning er fødevarer og drikkevarer undtaget fra reklamationsretten, medmindre de ikke lever op til de gældende krav til sikkerhed og kvalitet. Vi sikrer os altid, at vores fødevarer og drikkevarer opfylder disse krav, men hvis du oplever problemer, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil undersøge sagen nærmere.
  • Reklamationsproces: Når du reklamerer over en vare, bedes du kontakte vores kundeservice og give en detaljeret beskrivelse af problemet samt eventuelle relevante billeder. Vi vil undersøge reklamationen og informere dig om den videre proces.
  • Reparation eller ombytning: Afhængigt af arten af reklamationen kan vi tilbyde enten reparation af varen eller ombytning til en ny vare. Hvis varen ikke kan repareres eller udskiftes, vil du være berettiget til en fuld refusion.

Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med dine køb, og vi vil gøre vores bedste for at løse eventuelle problemer hurtigt og effektivt.

Kontakt os

Har du spørgsmål eller brug for assistance? Vi er her for at hjælpe dig! Du kan kontakte os på følgende måder:

  • Telefon: Ring til os på +45  61 72 44 87.
    Vores telefontider er:

Søndag & Mandag: Lukket
Tirsdag: 16-20
Onsdag: 16-20
Torsdag: 16-20
Fredag: 16-20
Lørdag: 16-20

  • E-mail: Send os en e-mail på info@beanmeup.dk.
    Vi bestræber os på at svare på alle henvendelser så hurtigt som muligt.

Uanset hvordan du vælger at kontakte os, vil vi gøre deres bedste for at imødekomme dine behov og svare på dine spørgsmål. Vi ser frem til at høre fra dig!